Retur og bytte

Leveranser og returer

Returner eller bytt varer

Du har 30 dager fra forsendelsesdatoen til å returnere en vare for bytte eller refusjon. Vær oppmerksom på at du har 14 dager på deg til å bytte eller returnere varer på kampanje- eller salgsvarer.

Ikke-gjenvinnbare gjenstander

Et produkt vil kun bli akseptert for bytte eller refusjon dersom det returneres ubrukt, uskadet og i ny stand. Alle piercinger er distribuert i klare plastposer og forseglet med en manipulasjonssikker etikett som lar kundene se varene og fortsatt bruke vår fantastiske returpolicy, men vi vil ikke bytte eller refundere noen piercinggjenstander hvis vi tror at den forseglede pakken har blitt åpnet eller tuklet med. Dette endrer ikke dine lovfestede rettigheter.

Hvis en vare har blitt gravert, kan vi ikke tilby bytte eller full refusjon. Vi vil imidlertid tilby 50 % refusjon.

Vanlige spørsmål om bytte/retur

Hva bør jeg gjøre hvis jeg har mistet fakturaen min?

Ikke bekymre deg Hvis du mister fakturaen, kan du fortsatt returnere varen. Pakk varen du ønsker å returnere og inkluder kontaktinformasjon og bestillingsnummer (dette finner du på e-postene våre eller ved å se i bestillingshistorikken på nettkontoen din) og la oss få vite hva du ønsker å bytte eller refundere.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?

Fra vi har mottatt pakken din streber vi etter å behandle returene dine så raskt som mulig – vanligvis innen 48 timer. I travle tider av året, vennligst la opptil syv virkedager før returen din behandles.

Kan jeg bytte mot en dyrere vare?

Ja, hvis erstatningsvaren er dyrere enn den returnerte varen, vil vi kontakte deg for betaling av differansen enn deg.

Hva skjer hvis varen jeg vil ha i bytte er utsolgt?

Hvis vi ikke har varen du ønsker på lager, vil du bli kontaktet av vårt kundeserviceteam innen 30 dager og tilbudt en erstatningsvare eller full refusjon.

Hvor lenge må jeg vente på refusjon?

Vi vil behandle refusjonen din så snart som mulig, vanligvis innen 48 timer etter mottak. Vi sender deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt varen og håndterer den. En tilbakebetaling vil normalt ta rundt fem til syv virkedager før du vises på kontoen din, men dette kan også avhenge av banken din.

Varen min er defekt og jeg ønsker å returnere den.

Varer klassifiseres som defekte hvis de mottas skadet, eller hvis det oppstår en produksjonsfeil innen 30 dager etter kjøpet. Vær oppmerksom på at gjenstander som er skadet på grunn av slitasje ikke anses som defekte. Hvis du mener at varen din er defekt, vennligst kontakt oss for å få råd om hvordan du returnerer varen for reparasjon/erstatning hvis den returneres innen garantiperioden.

Kanseller eller endre en bestilling

Vennligst sjekk og legg inn pleiebestillinger siden vi ikke kan gjøre endringer når vi har mottatt den. Hvis du vil legge til produkter i bestillingen din, må du legge inn en ny bestilling.

Hvis du trenger å endre leveringsadressedetaljene dine, slette varer fra bestillingen din eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam mellom 8.30 og 17.30, mandag på fredag ​​(unntatt helligdager)

Forbrukeravtaleforskriften 2013

Denne loven gir deg følgende kanselleringsrettigheter når du kjøper online eller over telefon: Du har rett til å kansellere kontrakten din, forutsatt at du utøver din rett ikke mer enn 14 dager etter dagen du mottar produktene eller tjenestene.